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退换条款 (2019-10-28)

退货政策

订单发货检验

当您的订单到达时,请仔细检查其规格、数量、价值、包装和收货信息,然后在收货收据上签字。

如果您有其他人为您接收订单,此人将拥有与您相同的权限,并将被视为您的代表。

如果产品有缺陷,请不要在收据上签字。我们将有一位客户服务代表在规定的时间内联系您进行兑换或退款。

退货政策

您可以通过联系桑源在线市场有限公司客户服务代表,无条件取消尚未进入发货流程的项目或订单。

一。退回物品或订单时,请确保产品的所有内容,包括物品本身、所有附件、所有包装材料、所有说明手册和文件,以及任何免费礼品(如果是组合的一部分)都包含在退回的包装中。以上提到的任何产品零件,如果丢失,将导致您的退货申请被拒绝。

2.如果组合订单的任何部分有缺陷,您必须提供组合订单的所有内容以供退货。

三。由于产地、季节、气候等环境因素的影响,水果蔬菜、鸡蛋、牛奶、肉类、海鲜等新鲜产品在不同批次之间可能略有差异,被认为是正常的。收到订单后,请仔细检查,如发现有缺陷或存在质量/健康问题,请当场拒绝。就食品安全和健康考虑,一旦新鲜产品交付并被接收者接受,订单就不符合退货/换货要求。

四。如果您收到有缺陷、损坏、过期或有质量问题的产品,您可以要求在5个工作日内退货(消耗品除外)。如果订单带有礼品,并且您因个人原因退货,则只有在礼品打开或消费时才能进行兑换。

5个。如果在退货申请批准后的7个工作日内未退货,退货申请将被取消。

请注意,下列物品不可退货

一。出于客户的安全考虑,食品、零食、干货、保健品、新鲜农产品和准备好的商品等消费品因质量问题以外的任何原因均不符合退货条件。如果在产品交付时发现缺陷,请立即与我们的客户服务代表联系,并提供订单号和清晰的产品图像。

2.因个人健康状况引起过敏反应的产品。如果您不熟悉本产品,我们建议您在食用或使用本产品之前检查产品的成分或咨询注册医生。因个人喜好(如外观、颜色、气味等)或个人皮肤状况对产品不满意,不视为退货的有效理由,因此此类要求将不予处理。谢谢你的理解。

三。为了保护我们的客户,泳衣、内衣、紧身衣和袜子等可能引起个人卫生问题的产品是最终销售产品,没有资格退货。

四。属于以下类别的产品:软件、化妆品和护肤品、CD/DVD/磁带,如果打开包装,则不能退货。

5个。如果产品的外观发生了变化或缺少零件。

6.标记为最终销售的清关产品。

7号。没有原始采购收据的项目/订单。

8个。被滥用、损坏、修改或处于不可销售状态的产品。

如果您下了订单,但收到了错误、有缺陷或过期的商品,请提供该商品的清晰图像,并在74小时内发送至[email protected]

我们的客户服务代表将很快联系并处理任何退货或换货。

如有现货,我们会尽快换货或换货,否则会退款。

如果我们在交付订单后的3个工作日/72小时内未收到您的电话或电子邮件,则不会处理任何退货请求。

缺货

如果您订购的商品缺货,我们可以暂时取消您的全部订单,或者只从订单中挑出不可用的商品。

订单总额将重新计算,您将收到电子邮件通知。差额将退还。

返回指令

我们的退货政策

如需退货,请将退货原因、订单号以及联系信息发送至[email protected]

如果因个人原因退货,物品必须处于全新且未打开的状态,才能有资格获得退款。

请注意,客户将负责退货的运费。

已打开或不再打开的返回请求


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